Manuel qualité et procédures

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ISO 9000: 2008
  
Index du manuel qualité
 


1. Généralités

1.1. Index et revisions
1.2. Introduction
1.3. Exclusions

2. Présentation de l'entreprise

2.1. Activités de l'entreprise
2.2. Histoire de l'entreprise

3. Définitions et conventions

3.1. Définitions et terminologie
3.2. Liste d'abréviations

4. Système de management de qualité

4.1. Exigences générales
4.2. Documentation et enregistrements

5. Responsabilité de la direction

5.1. Engagement de la direction
5.2. Ecoute client
5.3. Politique qualité
5.4. Planification du système de qualité
5.5. Responsabilité, autorité et communication
5.6. Revue de direction

6. Management des ressources

6.1. Mise à disposition des ressources
6.2. Ressources humaines
6.3. Infrastructures
6.4. Environnement de travail

7. Réalisation du produit

7.1. Planification de la réalisation des produits
7.2. Processus relatifs aux clients
7.3. Conception et développement
7.4. Achats
7.5. Opérations
7.6. Maîtrise des dispositifs de surveillance et de mesure

8. Mesures, analyses et amélioration

8.1. Planification des essayages et mesurages
8.2. Surveillance et mesures
8.3. Maîtrise du produit non-conforme
8.4. Analyse des données
8.5. Amélioration continue

Aperçu des procédures
 


- Procédure de maîtrise des documents
- Procédure des enregistrements qualité
- Procédure de communication avec le client
- Procédure de revue de direction
- Procédure d'identification des besoins en formation
- Procédure de maintenance
- Procédure de traitement des plaintes
- Procédure de revue de contrats
- Procédure de conception
- Procédure des achats
- Procédures d'évaluation des fournisseurs
- Procédure de vérification des produits achetés
- Procédure de calibrage
- Procédure de satisfaction clients
- Procédure de maîtrise des contrôles et des essais
- Procédure d' audits qualité internes
- Procédure de gestion des non-conformités
- Procédure d'actions correctives
- Procédure d'actions préventives

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